Polityka zwrotu kosztów

 Polityka zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 12 listopada 2025 r.

Niniejsza polityka opisuje zasady zwrotów oraz odstąpienia od umowy w sklepie internetowym Giovanni zdrowie, prowadzonym przez:

Giovanni Jan Smereczyński, ul. Krakowskie Przedmieście 37, 00-071 Warszawa, NIP: 5260054768

Kontakt: patryk.kowalczyk@codiny.io

 

 

1. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2023 r. poz. 2759), masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Termin 14 dni liczony jest od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) otrzymała towar.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać do nas jednoznaczne oświadczenie (np. e-mailem lub pocztą) o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy:

📧 patryk.kowalczyk@codiny.io

📮 Giovanni Jan Smereczyński

ul. Krakowskie Przedmieście 37, 00-071 Warszawa, Polska

Dla zachowania terminu wystarczy wysłać informację przed jego upływem.

 

 

2. Warunki zwrotu

Aby zwrot został przyjęty:

  • produkt musi być w stanie niezmienionym,

  • nie może być otwarty ani używany,

  • musi znajdować się w oryginalnym, zapieczętowanym opakowaniu,

  • należy dołączyć dowód zakupu (paragon, fakturę lub potwierdzenie zamówienia).

❗ Z przyczyn higienicznych i zdrowotnych nie przyjmujemy zwrotów suplementów diety, jeśli opakowanie zostało otwarte lub naruszone.

Podstawa prawna: art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta.

 

 

3. Zwrot towaru

Zwracany produkt należy odesłać nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy na adres:

Giovanni Jan Smereczyński

ul. Krakowskie Przedmieście 37,

00-071 Warszawa, Polska

Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

Koszt odesłania produktu ponosi kupujący, chyba że zwrot dotyczy produktu wadliwego lub wysłanego omyłkowo.

 

 

4. Zwrot środków

Po otrzymaniu i zweryfikowaniu zwróconego towaru:

  • niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni, dokonamy zwrotu wszystkich otrzymanych płatności, w tym kosztu najtańszej dostępnej dostawy,

  • zwrot zostanie wykonany tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie (chyba że uzgodnimy inaczej),

  • możemy wstrzymać się ze zwrotem środków do chwili otrzymania przesyłki zwrotnej lub potwierdzenia jej odesłania.

 

 

5. Reklamacje i produkty uszkodzone

Jeśli produkt dotarł uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z zamówieniem:

  1. Skontaktuj się z nami pod adresem patryk.kowalczyk@codiny.io,

  2. Dołącz zdjęcia przesyłki i etykiety przewoźnika,

  3. Opisz problem (np. brak, uszkodzenie, pomyłka w wariancie produktu).

Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania.

Jeśli zostanie uznana – wymienimy produkt na nowy lub zwrócimy pełną kwotę zakupu.

 

 

6. Zwroty międzynarodowe

Dla zamówień wysyłanych poza Unię Europejską:

  • cła, podatki importowe i opłaty celne pobrane przez służby celne kraju dostawy nie podlegają zwrotowi,

  • paczkę należy odesłać jako „returned goods” (towar zwracany).

 

 

7. Formularz odstąpienia od umowy (wzór)

(Wypełnij i prześlij tylko, jeśli chcesz odstąpić od umowy)

Adresat:

Giovanni Jan Smereczyński

ul. Krakowskie Przedmieście 37, 00-071 Warszawa, Polska

📧 patryk.kowalczyk@codiny.io

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:

…………………………………………………………………………………….

Data zawarcia umowy()/odbioru() ……………………………………………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów) ……………………………………………………

Adres konsumenta(-ów) ……………………………………………………………………..

Numer zamówienia (jeśli znany) ………………………………………………………..

Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku wersji papierowej)

Data ……………………………………

(*) niepotrzebne skreślić