Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO „GIOVANNI ZDROWIE”

Ostatnia aktualizacja: 12 listopada 2025 r.

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod marką Giovanni zdrowie („Sklep”), w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, płatności, dostawy, prawa odstąpienia, procedury reklamacyjnej oraz przetwarzania danych w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień.

  2. Sklep jest obsługiwany przez technologię Shopify. Sprzedawcą i stroną umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Sklepu jest:

    • Giovanni Jan Smereczyński
      ul. Krakowskie Przedmieście 37, 00-071 Warszawa, Polska
      NIP: 5260054768
      e-mail: sklep@giovannizdrowie.pl
      kontakt telefoniczny: dostępny w zakładce „Kontakt” na stronie Sklepu
      (dalej: „Sprzedawca”).

  3. Regulamin jest kierowany do Konsumentów i Przedsiębiorców (w tym osób prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą zawierających umowę związaną bezpośrednio z tą działalnością, ale niezwiązaną dla nich z charakterem zawodowym – tzw. „przedsiębiorca na prawach konsumenta”).

  4. Warunkiem korzystania ze Sklepu jest akceptacja Regulaminu i Polityki prywatności.

2. Definicje

  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; za Konsumenta na potrzeby prawa odstąpienia i rękojmi uważa się również „przedsiębiorcę na prawach konsumenta”.

  • Klient – każdy podmiot składający Zamówienie w Sklepie (Konsument lub Przedsiębiorca).

  • Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie (m.in. suplementy diety).

  • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta prowadzące bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży przez Sklep na odległość.

  • Przelewy24 – operator płatności elektronicznych wykorzystywany przez Sklep (PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań).

3. Konto i korzystanie ze Sklepu

  1. Złożenie Zamówienia nie wymaga założenia konta, ale konto umożliwia podgląd historii zakupów i sprawniejsze zakupy.

  2. Klient jest zobowiązany do podania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych.

  3. Klient odpowiada za bezpieczeństwo danych logowania i wszelkie działania dokonane przy użyciu jego konta.

4. Informacje o produktach

  1. Opisy i zdjęcia Towarów służą prezentacji i mogą nieznacznie różnić się od wyglądu na ekranie urządzenia Klienta (ustawienia ekranu, oświetlenie itp.).

  2. Ceny podane są w PLN (domyślnie) i zawierają podatek VAT, o ile nie wskazano inaczej. Koszty dostawy, ewentualne cła i podatki importowe dla wysyłek poza UE wskazywane są odrębnie.

  3. Sprzedawca może zmieniać asortyment, ceny i prowadzić akcje promocyjne – zmiany nie wpływają na Zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

5. Składanie Zamówień i zawarcie umowy

  1. Klient składa Zamówienie poprzez wirtualny koszyk i formularz zamówienia.

  2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę (e-mail potwierdzający).

  3. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia z uzasadnionych przyczyn (np. brak płatności, wątpliwości co do danych, brak towaru) – Klient zostanie zawsze poinformowany, a ewentualne płatności zostaną niezwłocznie zwrócone.

6. Płatności

  1. Dostępne formy płatności: płatności elektroniczne Przelewy24 (w tym szybkie przelewy, BLIK, karty – zgodnie z aktualną ofertą operatora).

  2. Obsługę płatności realizuje: PayPro S.A. (Przelewy24), ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań.

  3. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności bezpośrednio po złożeniu zamówienia. Brak płatności może skutkować anulowaniem Zamówienia.

7. Dostawa i odbiór

  1. Dostawy realizowane są na terytorium Polski, państw Unii Europejskiej oraz wybranych krajów poza UE. Aktualny wykaz krajów, metod i kosztów dostawy prezentowany jest w koszyku.

  2. Terminy doręczenia są orientacyjne i zależą od wybranej metody dostawy oraz kraju dostarczenia.

  3. W przypadku dostaw poza UE Klient może być zobowiązany do uiszczenia ceł, podatków i opłat importowych – koszty te ponosi Klient zgodnie z przepisami kraju dostawy.

  4. Z chwilą wydania przesyłki przewoźnikowi na rzecz Klienta (zwłaszcza w relacjach B2B) przechodzi na Klienta niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru – bez uszczerbku dla uprawnień Konsumenta wynikających z prawa.

8. Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru (lub ostatniego z Towarów w ramach jednego Zamówienia). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

  2. Oświadczenie można przesłać e-mailowo na adres: patryk.kowalczyk@codiny.io lub pocztą na adres Sprzedawcy. Przykładowy formularz odstąpienia znajduje się w Załączniku do Regulaminu.

  3. Wyjątek higieniczny (bardzo ważne dla suplementów): prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do produktów zapieczętowanych, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (art. 38 ust. 5 ustawy o prawach konsumenta).
    Jeżeli zabezpieczenie (plomba, folia) zostało naruszone – zwrot nie będzie możliwy.

  4. Klient zwraca Towar nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
    Adres do zwrotów: Giovanni Jan Smereczyński, ul. Krakowskie Przedmieście 37, 00-071 Warszawa, Polska (prosimy nie wysyłać przesyłek „za pobraniem”).

  5. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty najtańszej oferowanej dostawy, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu odesłania.

  6. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.

9. Zgodność Towaru z umową. Reklamacje

  1. Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (po nowelizacji).

  2. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać:

    • naprawy lub wymiany,

    • a w przypadkach określonych ustawą – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

  3. Reklamację można złożyć e-mailowo: patryk.kowalczyk@codiny.io lub pisemnie na adres Sprzedawcy. W zgłoszeniu prosimy o: dane kontaktowe, numer zamówienia, opis niezgodności i żądanie.

  4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania i poinformuje Konsumenta o dalszej procedurze.

  5. W relacjach B2B odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.

10. Dane osobowe

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

  2. W zakresie płatności dane są przetwarzane również przez operatora Przelewy24.

11. Treści bezprawne, opinie i narzędzia zewnętrzne

  1. Sprzedawca może usuwać treści bezprawne lub naruszające Regulamin, w tym opinie o charakterze zniesławiającym, wulgarnym, spamerskim.

  2. Sklep może zawierać odnośniki oraz wtyczki firm trzecich. Korzystanie z nich podlega regulaminom i politykom tych podmiotów.

12. Odpowiedzialność i siła wyższa

  1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w działaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością infrastruktury Klienta ze Sklepem – bez uszczerbku dla praw Konsumentów.

  2. W relacjach B2B odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do rzeczywistej szkody i do wysokości ceny zapłaconej za dany Towar.

13. Rozwiązywanie sporów. ADR/ODR

  1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie ma prawo polskie, w szczególności ustawa o prawach konsumenta i Kodeks cywilny.

  2. Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów (ADR) oraz z platformy ODRKomisji Europejskiej: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

  3. Sądem właściwym dla sporów z Konsumentem jest sąd miejscowo właściwy według przepisów prawa. Dla sporów B2B – sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

14. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

  2. Sprzedawca może zmieniać Regulamin z ważnych powodów (zmiana prawa, oferty, systemów płatności lub dostaw). O istotnych zmianach Klienci posiadający konto zostaną poinformowani z wyprzedzeniem; do Zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie stosuje się dotychczasowe brzmienie Regulaminu.

 

 

ZAŁĄCZNIK: WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(wypełnij i odeślij tylko, jeśli chcesz odstąpić od umowy)

Adresat:

Giovanni Jan Smereczyński

ul. Krakowskie Przedmieście 37, 00-071 Warszawa, Polska

e-mail: patryk.kowalczyk@codiny.io

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następującej/ych() rzeczy:

…………………………………………………………………………………….

Data zawarcia umowy()/odbioru(*) ……………………………………………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów) ……………………………………………………

Adres konsumenta(-ów) ……………………………………………………………………..

Numer zamówienia (jeśli znany) ………………………………………………………..

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeśli formularz wysyłany jest w wersji papierowej)

Data ……………………………………

(*) niepotrzebne skreślić